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海外直購購物需知
台灣境外購物需知

若您需將訂購商品寄至台灣境外,請詳細填寫地址,並標註郵政編號,以利貨物寄送.請詳細閱讀以下內容,並確認您完全同意以下內容後再行訂購。 目前海外配送地區開放大陸、香港地區(澳門暫不開放)馬來西亞、新加坡。

■ 海外購物付款方式:

目前我們提供 線上信用卡刷卡、中國大陸地區可使用 付款方式。
網站上顯示之外幣金額,僅供參考,商品價格與寄送郵資均以新台幣計算,有關匯兌將由您使用的信用卡銀行扣款當日匯率換算,建議您可向信用卡發卡銀行查詢。

■ 海外購物運費計算方式:

中國大陸地區配送(不含澳門)
即日起配送至中國大陸訂單,需於訂單備註「收件者身份證字號」及「附上收件人身分證正反面影像檔」,才能配送。

● 0 ~ 1KG 需自付運費新台幣NTD250元 
● 1.01~ 2KG 需自付運費新台幣NTD450元 
● 2.01 ~ 3.0KG 需自付運費新台幣NTD650元
依此類推,每1KG加收運費新台幣NTD200元。
每筆訂單金額不得超過2,500元,亦不得超過5KG,如超過請您將訂單分成兩筆配送。

香港地區配送

● 0 ~ 1KG 需自付運費新台幣NTD250元 
● 1.01~ 2KG 需自付運費新台幣NTD450元
● 2.01 ~ 3.0KG 需自付運費新台幣NTD650元
依此類推,每1KG加收運費新台幣NTD200元。
每筆訂單金額不得超過15,000元,亦不得超過5公斤,如超過請您將訂單分成兩筆配送。

Malaysia馬來西亞、Singapore 新加坡地區配送

● 0 ~ 0.5KG 需自付運費新台幣NTD230元
● 0.51 ~ 1.0KG 需自付運費新台幣NTD345元
● 1.1~ 1.5KG 需自付運費新台幣NTD460元
依此類推,每0.5KG加收運費新台幣NTD115元。
因關稅限制馬來西亞每筆訂單金額不得超過新台幣5,000元; 新加坡每筆訂單金額不得超過新台幣NTD12,000元。
如超過限制,請您將訂單分成兩筆下單。

■ 出貨時間:

出貨時間
備註
假日不出貨,如遇台灣國定假日/颱風順延出貨

 

 


■ 海外購物運費計算方式:

商品限制:

雅聞集團網路商城所有商品大多可寄送至海外,除特定商品因包裝及重量問題,長途運輸有破損的疑慮無法寄送海外,加入購物車後可能導致無法選擇海外結帳、運送方式。

金額限制:

目前訂購商品,若需運送至海外,因各國海關規定不同,為避免造成報關上的困擾,若您需大量訂購,建議您依照送抵國家報關限制分批成立訂單。造成不便,敬請見諒!

■ 海外購物退換貨處理:

商品問題退換

當您在收到商品發現商品有破損、液體外漏、或是商品數量不符的情況,請先拍下包裹開封後的商品破損照片存底,並保留問題商品、破損瓶器,盡速於收到貨品兩天內電洽顧客服務中心:(+886)3478-3588,並將發票及隨貨所附之紙盒包裝完整退回即可辦理退換。

提醒您,商品主體須保持完整包裝,除商品本體外,包裝、贈品都須包含在內,請勿缺漏任何一項或損毀外盒,另請留意選擇適當的配送方式,在我們未收到商品、或商品寄回時內容物或包裝已損傷,可能會影響退貨的權益,也可能依照損毀程度須酌收回復完整必要的費用。

退款說明:

待雅聞收到您的退貨商品,且確認完商品狀況後,後續將會依照原訂單付款方式進行退款,但商品寄出及寄回退貨之運費須由您自行負擔。 
(1) 信用卡:銀行處理時效約5至7個工作天,請依照信用卡結帳日判斷,刷退款項可能會列於本月或次月的帳單。 
(2) 支付寶:支付寶作業時間約需10-14個工作天,建議屆時可洽支付寶確認即可。

■ 海外購物海關入境、關稅問題:

每個國家都有進口關稅的規定,當貨物到達進口國時,該國海關會依據貨物種類及價值核訂關稅,與貨物寄送方式無關。
1. 依進口國之法律、規定,收貨人可能會被徵收進口關稅、增值稅、通關手續費或郵費等,此費用將由您自行負擔。 
2. 若收貨人未支付關稅費用而造成商品退回雅聞時,您必須負擔寄送及退回之運費。
3. 若因進口國通關問題或手續上造成商品送抵時間延誤,雅聞恕不承擔責任。
4. 雅聞不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等相關出口證明。

■ 會員等級制度說明:

如何成為雅聞網路商城VIP : 凡於全館一個月內消費滿5,000元,即可自動升級為網路商城VIP會員,享有下次登入後起全館非促銷商品九折之優惠。
VIP會員12個月內消費未滿新台幣3,000元,系統即自動降級為一般會員等級。

■ 購物金回饋、使用說明:

會員回饋:凡於雅聞集團官方網站購物20元可得到1元(點) 購物金。 
商品評鑑審核完成後,贈送購物金 10元(點)購物金

購物金使用說明: 訂單狀況必須是訂單完成(約14天),購物金才會贈送,使用期限為一年,時間到期即失效 。  
購物金最高可折抵單次購買總金額的50% 。 
購物金可累積抵用。 
購物金僅限會員本人於雅聞網站使用,不可轉讓他人,不可要求折抵為現金。  

生日禮金發送、使用說明:

會員生日禮: 條件:生日前一個月加入雅聞官網會員者且當月生日者。
(例如:2月壽星生日禮贈送對象為贈送禮金當年1月以前加入官網會員且個人資料中留有生日訊息者) 

使用方式:生日禮金於生日當月1日自動進入您的帳戶,當月消費訂單於購物車可見,當月第一次消費即自動折抵定單金額100元
(限定第1次消費使用)。(例如:3月壽星,在3/1-3/31期間的第一筆消費於購物車會自動扣抵訂單金額100元) 

注意事項: 不得更換現金,逾期恕不補發。 若新會員於生日當月入會者,生日禮金活動將於隔年生效自動歸戶至會員帳戶。

■ 海外購物其它常見問題:

Q1. 海外購物如何運送?

訂單成立後,約3~5個工作天的備貨、包裝作業後,約10~20天內會送達收件地址。

Q2. 如何查詢海外購物訂單配送進度?

商品一旦確定出貨即會發出【雅聞出貨通知信】,您可透過通知信內所提供的配送單號至物流查詢系統中查看配送進度。

Q4.海外購物訂單若沒有送達,會退回運費嗎?

因關稅問題或人為因素(訂單地址不全、錯誤或無人收件),造成商品退回時,您必須負擔寄送及退回之運費。

■ 訂貨前注意事項:

保養品並非醫學手術或療程,無法立即見效,長期使用方能改善您的膚質。
如果您需要快速改善肌膚問題,我們建議您尋求專業醫師的協助。
每個人的肌膚狀況不同,過敏源也不同,沒有一種保養品可以適用於所有膚質。

如果您屬於敏感性肌膚,請先在耳前選一小區塊試用,確定無過敏反應再全臉使用。皮膚出現異常紅腫時應立即停用,並儘速請醫師診斷治療。  

* 本公司所提供為全新產品,此為私人消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨。  
* 使用後若有過敏請即刻停止使用,並請教醫生。  
* 完成付款後 20個工作天內送達 (不含週六日及國定假日) 。  
* 訂購商品如需索取紙袋 → 請於訂單備註 (一筆訂單限索取一個紙袋) 
* 若您對於購買、付款及運送方式有疑問,請參考服務說明,利用線上客服系統留言或電洽客服專線:+8863 4783588



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